Das gilt für deine Buchung
Bis 7 Tage vorher kostenlos stornieren
Bis 7 Tage vor dem Termin kannst du kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück. Eine kurze E-Mail genügt, am einfachsten als Antwort auf deine Buchungsbestätigung. Danach versuchen wir trotzdem, eine faire Lösung zu finden (siehe Umbuchen und Aufzeichnung).
Kurzfristig verhindert? Du verpasst nichts
Auch wenn es enger wird, lassen wir dich nicht im Regen stehen. Melde dich einfach. In den meisten Fällen buchen wir dich kostenlos auf einen der nächsten Termine um. Und selbst wenn du gar nicht kannst, bekommst du die Aufzeichnung des Workshops, sobald sie bereitsteht. Inhaltlich verpasst du also nichts.
Umbuchen statt stornieren
Passt der Termin nicht mehr, ist ein Wechsel oft die beste Lösung. Sag uns Bescheid, und wir setzen dich ohne Aufpreis auf einen späteren Termin desselben Workshops. Deine Zahlung bleibt dabei einfach bestehen.
Einen anderen Teilnehmer schicken
Du kannst deinen Platz auch an eine Kollegin oder einen Kollegen weitergeben. Schreib uns einfach Name und E-Mail-Adresse der Ersatzperson. Sie bekommt dann alle Zugangsdaten und die Teilnahmebestätigung auf ihren eigenen Namen.
Wenn wir einen Termin absagen müssen
Das kommt sehr selten vor, ist aber möglich, etwa bei Krankheit auf unserer Seite oder zu wenigen Anmeldungen. Dann informieren wir dich so früh wie möglich per E-Mail und bieten dir entweder einen Ersatztermin an oder erstatten dir den vollen Betrag, ganz wie es dir lieber ist.
So läuft die Rückerstattung
Eine Erstattung bekommst du auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden deinem Konto bzw. PayPal-Konto gutgeschrieben, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Zu jeder Erstattung stellen wir dir automatisch eine Gutschrift als PDF aus, damit deine Unterlagen vollständig bleiben.
Kauf auf Rechnung
Hast du auf Rechnung gebucht und stornierst rechtzeitig, stornieren wir die Rechnung. Das gilt auch, wenn der Termin ausfällt. Du musst dann nichts überweisen. Hast du bereits bezahlt, überweisen wir dir den Betrag zurück auf dein Konto.
Nicht erschienen
Wenn du ohne vorherige Absage nicht teilnimmst, können wir den Platz leider nicht erstatten. Aber auch dann bekommst du die Aufzeichnung, damit deine Buchung nicht verloren ist. Melde dich im Zweifel lieber kurz vorher bei uns. Wir finden fast immer eine Lösung.
Fragen zu deiner Buchung?
Schreib uns einfach, am schnellsten als Antwort auf deine Bestätigungsmail oder über das Kontaktformular. Wir sind ein kleines Team und kümmern uns persönlich und unkompliziert um dein Anliegen. In deiner Buchungsübersicht findest du außerdem jederzeit deine Termine, deine Teilnehmer und die Rechnung zum Download. Der Link dazu steht in der Bestätigungsmail.